Ilmainen Luentosarja: Johdanto Neuvottelutaitoihin
Kurssin tavoite:
Tämän lyhyen luentosarjan tavoitteena on antaa osallistujille käytännön työkaluja ja ymmärrys tehokkaan neuvottelun perusperiaatteista. Kurssi tarjoaa ydinasioita neuvottelutilanteisiin valmistautumisesta, vuorovaikutustekniikoista ja ratkaisukeskeisestä ajattelutavasta, jotka auttavat saavuttamaan molempia osapuolia hyödyttäviä tuloksia.
Osat:
- Neuvottelutaitojen perusteet: Mikä neuvottelu on, ja miksi se on tärkeää?
- Määritelmä: Mitä neuvottelu tarkoittaa ja missä tilanteissa neuvottelutaitoja tarvitaan.
- Neuvottelutaitojen keskeinen merkitys ammatillisessa ja henkilökohtaisessa elämässä.
- Valmistautuminen ja tavoitteiden asettaminen: Neuvottelun onnistumisen perusta
- Tavoitteiden ja odotusten määrittäminen etukäteen.
- Vastapuolen tarpeiden arvioiminen ja vaihtoehtoisten reittien suunnittelu.
- Luottamuksen rakentaminen ja viestintä: Tehokas vuorovaikutus neuvottelussa
- Aktiivinen kuuntelu ja avoimet kysymykset.
- Läpinäkyvyys ja rehellisyys luottamuksen luomisessa.
- Kehonkieli ja sen vaikutus viestintään.
- “Win-Win” ajattelu: Kohti molempia osapuolia hyödyttävää ratkaisua
- Miten päästä eroon nollasummapelistä.
- Ratkaisukeskeisyys ja kompromissin löytäminen.
- Neuvottelun päättäminen ja seuranta: Mitä tehdä neuvottelun jälkeen?
- Tulosten vahvistaminen ja seuraavat vaiheet.
- Opitun arvioiminen ja jatkosuhteen ylläpito.
